管理者の端末紛失時の対処方法
管理画面にログインしたままの端末をなくした場合は、パスワードを変更します。
そのうえで、管理画面の「管理者」の「強制ログアウト」でログインを解除します。
この操作に必要な権限
法人管理権限
強制ログアウトには、この権限が必要です。
管理画面の左メニューに「法人」の他に「グループ」「管理者」「職員」が表示されていれば、この権限があります。
表示されていない場合は、法人管理権限を持つ管理者に操作を依頼してください。
- 法人管理権限を持つ管理者を確認する方法
左メニューの「管理者」を開き、管理者一覧の「法人管理権限」の列にチェックが付いている管理者が、この権限を持っています。
パスワードの変更は、この権限がなくても本人が行えます。
パスワードの変更手順
端末をなくした管理者本人が、別のパソコンなどで管理画面にログインして行います。
なくした端末に保存されたパスワードで、もう一度ログインされるのを防ぐためです。
- 画面左下の人のアイコンをクリックします。
- 開いたメニューで「パスワード変更」をクリックします。
- 「現在のパスワード」に、今のパスワードを入力します。
- 「新しいパスワード」に、変更後のパスワードを入力します。
半角英字と数字を組み合わせて8文字以上にします。 - 「新しいパスワード（確認）」に、同じパスワードをもう一度入力します。
- 「変更する」をクリックします。
「パスワードを変更しました」と表示されたら完了です。
続けて、このあとの強制ログアウトの手順を行います。
強制ログアウトの手順
法人管理権限を持つ管理者が行います。
端末をなくした本人が法人管理権限を持っていれば、本人も自分の行で行えます。
- 管理画面の左メニューで「管理者」をクリックします。
- 対象の管理者の行で「強制ログアウト」をクリックします。
- 確認の画面で「OK」をクリックします。
これで、その管理者がログインしているすべての端末で、ログインが解除されます。
なくした端末で管理画面を開いても、もう一度ログインしないと使えません。
自分の行で行った場合は、すぐにログイン画面に戻ります。
新しいパスワードでログインし直してください。
注意点
- 強制ログアウトをすると、なくした端末以外のログインも解除されます。
本人が使っているほかのパソコンやタブレットも、もう一度ログインが必要になります。
- 強制ログアウトだけでは、なくした端末からもう一度ログインされるおそれがあります。
端末にパスワードを保存していた場合などに備えて、パスワードも必ず変更してください。
ほかの端末でログインできない場合は、先に法人管理権限を持つ管理者に強制ログアウトを依頼します。
そのあと、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、パスワードを設定し直してください。
なくした端末で職員アプリにもログインしていた場合、管理者の強制ログアウトでは職員アプリのログインは解除されません。
職員アプリにもログインしていた場合は、「記事：職員の端末紛失時の対処方法」の手順で対応してください。