管理者アカウントの招待メールが届かない場合の対処方法 – カイテクシフトヘルプセンター | 法人・事業所様

管理者の招待メール（管理画面のパスワードを設定するためのメール）が届かないときは、まず受け取る側で迷惑メールフォルダと受信の設定を確かめます。
それでも届かなければ、法人管理権限を持つ管理者が、登録したメールアドレスを確かめて招待メールを送り直します。

この操作に必要な権限

法人管理権限

メールアドレスの確認・修正と「招待再送」には、この権限が必要です。
管理画面の左メニューに「法人」の他に「グループ」「管理者」「職員」が表示されていれば、この権限があります。
表示されていない場合は、法人管理権限を持つ管理者に操作を依頼してください。

左メニューの「管理者」を開き、管理者一覧の「法人管理権限」の列にチェックが付いている管理者が、この権限を持っています。

迷惑メールフォルダと受信の設定は、招待された本人が確かめます。

招待メールが届かない場合の確認手順

メールの迷惑メールフォルダを開き、件名「[カイテクシフト] 招待メール」のメールがないか探します。
受信拒否やドメイン指定受信など、メールの受信を制限する設定をしていないか確かめます。
制限している場合は、「@mail.caitech.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
見つからない場合は、法人管理権限を持つ管理者に、登録したメールアドレスの確認と招待メールの再送を依頼します。

受信を制限する設定のしかたが分からない場合は、お使いのメールの管理者（社内のシステム担当者など）に相談してください。

「登録されているメールアドレスに招待メールを送信しました」と表示されたら完了です。

「メール認証」にチェックマークがあれば、本人はすでにパスワードを設定しています。
この場合は招待メールは要りません。
ログイン画面から、メールアドレスとパスワードでログインしてもらってください。

メールアドレスが間違っていた場合は、次の手順で直します。

「管理者を更新し、変更されたメールアドレスに招待メールを送信しました」と表示されたら完了です。
新しいメールアドレスに、招待メールが自動で届きます。
「招待再送」を押す必要はありません。

期限が切れたリンクを開くと、「リンクの有効期限が切れています。管理者に再度招待メールの送信を依頼してください。」と表示されます。
法人管理権限を持つ管理者が、「招待再送」で送り直してください。

直す前のメールアドレスに届いた招待メールのリンクは、使えなくなります。

リンクを開いて「tokenが不正です。」で始まる表示が出た場合は、メールの中のリンクが途中で切れています。
リンクの文字をすべてコピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けて開いてください。