公開済みシフトが職員に表示されない場合の対処方法

シフトは、公開するまで職員には見えません。
職員アプリの「マイシフト」に表示されるのは、その月のいちばん新しい「(公開済)」のversionだけです。
シフト作成画面で、公開の状態と、その職員がシフト表に載っているかを順に確かめてください。

原因の確認手順

1. 管理画面の左メニューで「シフト作成」をクリックします。

   

2. 画面上部の「グループ」で、職員が所属するグループを選びます。

   

3. 年月の欄で、表示されない月を選びます。

   

4. 「version」の一覧を開き、「(公開済)」と付いたversionがあるか確かめます。

   

5. 一覧で「(編集中)」のversionを選び、「公開」のアイコンに赤い点が付いているか確かめます。

   

6. シフト表に、その職員の名前があるか確かめます。

結果に合わせて、次の「原因ごとの対処手順」から当てはまるものを読んでください。
versionを選び直すのは表示を切り替えるだけで、シフト表は変わりません。

原因ごとの対処手順

「(公開済)」のversionがない場合

その月のシフトは、まだ一度も公開されていません。
シフトは、公開するまで職員には見えません。
「記事：作成済みシフトの職員への公開方法」の手順で公開してください。

「(確定済)」と「(依頼済)」は、公開ではありません。
「アクション」の「現在のバージョンを保存する」や「シフト提出依頼」で付く表示です。
どちらも職員アプリには表示されません。

「公開」のアイコンに赤い点が付いている場合

公開したあとに直した内容が、まだ公開されていません。
職員アプリには、前に公開した内容が表示されたままです。
どこが公開されていないかは、「変更点一覧」で確かめられます。

1. シフト作成画面の上部にある「印刷・共有」のアイコンをクリックします。
2. 「変更点一覧」をクリックします。

3. 「比較元」で、「(公開済)」と付いたversionを選びます。

   

4. 表示された変更点を確かめ、「閉じる」をクリックします。

確かめたら、「記事：作成済みシフトの職員への公開方法」の手順で、もう一度公開してください。

「比較元」には、最初は1つ前のversionが選ばれています。
1つ前が「(依頼済)」や「(確定済)」のときは、「(公開済)」のversionを選び直してください。

シフト表にその職員がいない場合

シフト表のメンバーに入っていない職員には、シフトは表示されません。

シフト作成画面の「メンバーを追加」から、職員を追加してください。

詳しくは、「記事：シフト作成画面へのメンバー追加方法」をご覧ください。

ほかのグループの職員を手伝いで入れる場合は、「記事：派遣職員・ヘルプ人材のメンバー追加方法」をご覧ください。

管理画面で原因が見つからない場合

シフトが公開済みで、職員もシフト表に載っているのに表示されない場合は、職員側の原因が考えられます。
左メニューの「職員」で、その職員の行を確かめてください。

• 「最終ログイン日」が空欄：職員アプリに一度もログインしていません。
  「記事：職員アプリのログイン方法」を職員に案内してください。
• 「退職日」が過ぎている：退職日の翌日から、職員アプリでシフトを見られません。
  「記事：職員の退職時の設定方法」をご覧ください。
• 同じ職員が2人いる：職員が自分で別のアカウントを作り、そちらでログインしている可能性があります。

当てはまらない場合や、別のアカウントが疑われる場合は、職員に確かめてもらいます。
「記事：マイシフトにシフトが表示されない場合の対処方法」を案内してください。

注意点

• 公開の「通知先」で選んだ範囲は、通知を送る相手の範囲です。

「変更があったメンバーのみ」を選んで公開しても、シフトはグループの全員の職員アプリに表示されます。
通知が届かなかった職員も、「マイシフト」を開けば新しいシフトを見られます。
通知が届かないときは、「記事：職員アプリの通知が届かない場合の対処方法」をご覧ください。

公開してから職員アプリに表示されるまで、1分ほどかかることがあります。
職員には、少し待ってから「マイシフト」を開き直してもらってください。

シフト開始日を「1日」以外にしているシフト表は、2つの月にまたがります。
職員には、勤務のある日の月を開いて確かめてもらってください。