職員アプリにログインできない場合の対処方法
職員アプリにログインできないときは、画面に出たメッセージを確かめてください。
ログイン方法ごとに、次の順で対処します。
ログインの手順そのものは、「記事：職員アプリのログイン方法」を参照してください。
ログインできないときの確認手順
ログインIDとパスワードでログインする場合
- 「ログインID」と「パスワード」を入力し直し、「次へ」をタップします。
パスワードは、目のマークをタップすると表示して確かめられます。 - 「電話番号もしくはパスワードが正しくありません」と表示されたら、ログインIDとパスワードを勤務先の管理者に確かめます。
- 「しばらく待ってから再度お試しください」と表示されたら、5分ほど待ってから、もう一度入力します。
電話番号で登録していて、パスワードを決めていない場合も、手順2のメッセージが出ます。
この場合は、電話番号でログインしてください。
電話番号でログインする場合
- 「ログイン」の画面で「電話番号でのログインはこちら」をタップします。
- 登録した携帯電話番号を入力し直し、「次へ」をタップします。
- 「認証コードが正しくありません」と表示されたら、いちばん新しいSMSの6桁を入力し直します。
- 「認証コードの有効期限が切れています」と表示されたら、「認証コードを再送信する」をタップします。
- SMSが届かない場合は、「音声通話により認証コードを取得する」をタップします。
「認証コードの入力回数が上限に達しました」と表示されたときも、「認証コードを再送信する」をタップします。
認証コードの有効期限は、SMSが届いてから20分です。
「しばらく待ってから再度お試しください」と表示されたら、5分ほど待ってから、もう一度入力してください。
注意点
- パスワードを忘れた場合は、勤務先の管理者に確かめてください。職員アプリからは再設定できません。
- 「この電話番号は登録されていません。このままアカウント登録に進みますか？」と表示されたら、進まずに管理者に確かめてください。
そのまま進むと、管理者が作ったアカウントとは別のアカウントになります。
「退会済みのユーザです」と表示された場合は、そのアカウントは退会しています。
勤務先の管理者に伝え、管理者からカイテク運営事務局に問い合わせてもらってください。
「060, 070, 080, 090で始まる11桁の携帯電話番号を入力してください」と表示された場合は、入力した番号を確かめてください。
ハイフンを入れずに、11桁で入力します。