シフトを保存・公開できない場合の対処方法
シフト表に入力した内容は、その場で自動的に保存されます。
保存や公開ができないときは、画面に表示されたメッセージで原因を見分けられます。
次の手順で原因を確かめ、当てはまる対処を行ってください。
この操作に必要な権限
シフト編集権限
シフトの入力・保存・公開には、そのグループのシフト編集権限が必要です。
自分が持っているか分からない場合は、法人管理権限を持つ管理者（施設長や事務長など）に聞いてください。
管理画面の「グループ」で確かめられます。
持っていない場合は、その管理者に権限の追加を依頼してください。
原因の確認手順
- シフト作成画面の上部の「version」に、「過去シフトのため編集不可」と表示されていないか確かめます。
- 画面右上の「公開」の右に、「エラー発生」と表示されていないか確かめます。
- 表示されたメッセージの文を、そのまま控えます。
結果に合わせて、次の「原因ごとの対処手順」から当てはまるものを読んでください。
保存がうまくいっていると、「公開」の右に「保存中」、続いて「保存済み」と表示されます。
保存に失敗すると「エラー発生」と表示され、「エラーが発生しました。リロードを行い最後の操作をやり直してください。」というメッセージが出ます。
原因が分かるときは、このメッセージの下に原因の文が続きます。
原因ごとの対処手順
「過去シフトのため編集不可」と表示されている場合
「(公開済)」「(依頼済)」「(確定済)」のversionを開いています。
過去のversionでは、入力も公開もできません。
「公開」は灰色になり、押せません。
- 画面上部の「version」の一覧を開きます。
- いちばん下の「(編集中)」のversionを選びます。
「(編集中)」のversionで、入力と公開ができます。
過去のversionの内容に戻したいときは、「記事：過去のシフトの確認方法」を参照してください。
「シフト編集権限が必要です」と表示される場合
「権限がありません。この機能を利用するにはシフト編集権限が必要です」と表示されたら、そのグループのシフト編集権限がありません。
法人管理権限を持つ管理者に、権限の追加を依頼してください。
権限の付け方は、「記事：グループごとのシフト管理権限の設定方法」にあります。
勤務タイプなど「設定」の中を保存するときに、「シフト設定権限が必要です」と表示されることもあります。
この場合も、同じ管理者にシフト設定権限の追加を依頼してください。
ほかの管理者の操作と重なった場合
同じシフト表を、ほかの管理者が同時に開いていると、次のメッセージが出ることがあります。
- 「このシフト表は編集できません。」：開いている間に、ほかの管理者が公開した、または「現在のバージョンを保存する」「シフト提出依頼」を行いました。
開いていたversionは、もう編集できません。 - 「他のユーザの変更と競合したため更新できませんでした。リロードしてください。」：公開や「現在のバージョンを保存する」の直前に、ほかの管理者がシフト表を更新しました。
どちらも、次の手順でやり直してください。
- ブラウザの画面を更新（再読み込み）します。
- 「version」が「(編集中)」になっていることを確かめます。
- 保存されなかった最後の操作を、もう一度行います。
だれが同じシフト表を開いているかは、画面右上の「編集中ユーザ」で確かめられます。
公開の前に、ほかの管理者と声をかけ合ってください。
通信が切れた・ログインの有効期限が切れた場合
原因の文が付かず、「エラーが発生しました。リロードを行い最後の操作をやり直してください。」だけが表示されたときは、通信が途切れた可能性があります。
- インターネットにつながっているか確かめます。
- ブラウザの画面を更新（再読み込み）します。
- 保存されなかった最後の操作を、もう一度行います。
「認証情報が古くなっています。再度ログインしてください」と表示されたときは、ログインの有効期限が切れています。
ログイン画面に切り替わるので、ログインし直してから、保存されなかった操作をやり直してください。
ログインできないときは、「記事：管理画面にログインできない場合の対処方法」を参照してください。
「このIPアドレスからのアクセスは許可されていません」と表示されたときは、法人でアクセスできる場所を制限しています。
許可された社内のネットワークにつないでから操作してください。
「アクセスが集中しています。しばらく待ってから再度お試しください。」と表示されたときは、少し時間をおいてから、画面を更新してやり直してください。
注意点
- エラーが出たあとの入力は保存されません。
必ず画面を更新してからやり直してください。
一度エラーが出ると、そのあとに入力しても「エラーが発生したため、処理を中断しました。ページをリロードしてください。」と表示され、保存されません。
画面に表示されていても、保存されていない内容があります。
- 「保存中」と表示されている間は、画面を閉じたり公開したりしないでください。
「保存済み」に変わるまで待ってから、公開や画面の移動をしてください。
保存中に画面を閉じると、最後の入力が保存されないことがあります。
公開の画面で「OK」を押したときに「必須項目です」と表示されたら、「メッセージ」が空になっています。
メッセージを入力してから、もう一度「OK」を押してください。
カイテクさんの勤務が入ったマスを変えようとして、「カイテクスポットワークと連携済みのセルのため変更できません。」と表示されることがあります。
これは、カイテクスポットワークの案件と紐付いたマスを守るためのもので、保存の失敗ではありません。