カイテクシフトのお問い合わせ方法（管理者向け）
カイテクシフトの操作や不具合の相談は、管理画面の左メニューの「お問い合わせ」から、カイテク運営事務局へ送ります。
送る前に、左メニューの「FAQ」で同じ疑問の記事がないか確かめてください。
カイテク運営事務局では、対応時間内にいただいたお問い合わせにつきましては当日中にご返信をしております。
お問い合わせ対応時間：9:00～18:00（土・日・祝も対応）
なお、お電話によるお問い合わせ窓口は設けておりませんので、ご了承ください。
お問い合わせの手順
管理画面にログインできる場合
- 管理画面の左メニューの「その他」で、「お問い合わせ」をクリックします。
- 新しいタブでフォームが開きます。
メールアドレス・氏名・法人名が入っていることを確かめます。 - 下の「お問い合わせのときに伝えること」を参考に、内容を入力します。
- フォームを送信します。
「お問い合わせ」は、どの管理者の左メニューにも表示されます。
権限は要りません。
管理画面にログインできない場合
まず、「記事：管理画面にログインできない場合の対処方法」の手順を試してください。
パスワードの再設定で解決することがあります。
それでも解決しない場合は、ヘルプページの管理者様向けお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせ種別は以下をご選択ください
「法人用シフト管理画面」＞「ログイン関連」＞「ログインできない」
お問い合わせのときに伝えること
問題が発生している場合、次のことを書いていただくと、確認が早く進みます。
- グループ名（どのシフト表のことか）
- 操作していた画面（例：シフト作成画面の2026年10月のシフト表）
- 行った操作と、その結果
- 画面に表示されたエラーなどの文言（そのまま）
- 起きた日時
- 対象の職員・管理者がいる場合は、その人の氏名
- 使っているパソコン・スマートフォンと、ブラウザの種類（Chrome、Edge、Safari など）
画面のスクリーンショットがあると、状況が伝わりやすくなります。
注意点
- パスワードは、お問い合わせの本文に書かないでください。
返信は、フォームに入力したメールアドレスに届きます。
届かない場合は、迷惑メールのフォルダも確かめてください。
職員アプリの使い方について、職員本人からの相談を受けた場合は、「記事：職員アプリのお問い合わせ方法」も参考にしてください。