職員アプリのお問い合わせ方法
職員アプリの使い方やログインで困ったときは、職員アプリの「お問い合わせ」から、カイテク運営事務局に問い合わせできます。
シフトの内容や提出の期限は、勤務先の管理者に確かめてください。
問い合わせ先の選び方
困っている内容によって、問い合わせ先が違います。
- 勤務日や勤務タイプなど、シフトの内容：勤務先の管理者
- シフト提出の期限や、提出のやり直し：勤務先の管理者
- ログインIDのパスワードを忘れた：勤務先の管理者
- 職員アプリの使い方が分からない：カイテク運営事務局
- 職員アプリにログインできない、動きがおかしい：カイテク運営事務局
ログインできないときは、先に「記事：職員アプリにログインできない場合の対処方法」を確かめてください。
画面に出たメッセージごとに、対処を案内しています。
お問い合わせの手順
ログインできている場合
- 職員アプリの画面下にある「設定」をタップします。
- 「個人設定」の「お問い合わせ」をタップします。
- ブラウザでお問い合わせフォームが開きます。
困っている内容を入力します。 - 入力した内容を送信します。
お名前と、勤務先の法人名は、はじめから入力された状態で開きます。
携帯電話番号で登録している場合は、電話番号も入力されています。
違っていたら直してから送信してください。
ログインできない場合
- ログインの画面の下にある「お困りの場合はこちら」をタップします。
- ブラウザでお問い合わせフォームが開きます。
困っている内容を入力します。 - 入力した内容を送信します。
「お困りの場合はこちら」は、「ID・パスワードでのログイン」と「電話番号でログイン」のどちらの画面にもあります。
この場合、お名前などは入力されていない状態で開きます。
お問い合わせに書く内容
次のことを書くと、やり取りが少なく済みます。
- お名前（フルネーム）
- 勤務先の法人名と施設名
- ログインに使っている携帯電話番号、またはログインID
- 使っているスマートフォン（iPhone か Android か）
- いつ、どの画面で、何をしたら、どうなったか
- 画面に出たメッセージ（出た文字をそのまま）
画面の様子は、スクリーンショットがあると伝わりやすくなります。
注意点
- パスワードは、お問い合わせに書かないでください。
本人の確認には、お名前とご勤務先の事業所名、電話番号またはログインIDを使います。
カイテク運営事務局では、対応時間内にいただいたお問い合わせにつきましては当日中にご返信をしております。
お問い合わせ対応時間：9:00～18:00（土・日・祝も対応）
なお、お電話によるお問い合わせ窓口は設けておりませんので、ご了承ください。
単発のお仕事を探すアプリ「カイテク（スポットワーク）」は、カイテクシフトとは別のサービスです。
このフォームは、カイテクシフトの職員アプリについての窓口です。